Términos y privacidad

Términos y Condiciones de Uso 1. Titular del sitio y aceptación de los términos 1.1. El sitio web innovau.academy y los programas de formación ofrecidos bajo la marca innovaU son operados por 3-102-966376 S.R.L., sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme a las leyes de la República de Costa Rica, con cédula jurídica 3-102-966376, domicilio social en Heredia, Belen, Ulloa – Residencial Los Arcos Casa 283 y correo de contacto admision@innovau.academy (en adelante, «innovaU» o «nosotros»). 1.2. Estos Términos y Condiciones de Uso (los «Términos») regulan el acceso y uso del sitio web, la compra de programas y la participación en ellos. Al navegar el sitio, crear una cuenta, inscribirse o pagar un programa, usted declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad. 1.3. Si no está de acuerdo con estos Términos, le solicitamos no utilizar el sitio ni adquirir nuestros programas. 1.4. innovaU es una academia de formación profesional y educación continua. No es una universidad ni una institución de educación superior, no está adscrita al CONESUP ni al MEP, y no otorga títulos ni grados académicos. 2. Definiciones Usuario: toda persona que navega el sitio, con o sin cuenta. Participante: persona física inscrita y con pago confirmado en un programa. Cliente corporativo: empresa u organización que contrata programas para sus colaboradores mediante acuerdo B2B. Programa: curso de formación con fecha de inicio y cierre definidos, impartido en Grupo cerrada y modalidad 100% virtual (por ejemplo, innovaU 01 · Entry). Grupos: grupo de participantes que cursa un programa en las mismas fechas. Aula virtual: entorno en línea donde se entregan materiales, tareas y enlaces a sesiones. Sesión en vivo: clase sincrónica por videoconferencia según el calendario publicado del programa. Certificado de aprovechamiento: constancia digital emitida por innovaU con código verificable, que acredita que el participante cumplió los requisitos del programa. No es un título ni un grado académico. Contenido: todo material del sitio y de los programas: textos, videos, grabaciones, presentaciones, plantillas, ejercicios, evaluaciones, marcas y logotipos. 3. Descripción de los servicios 3.1. innovaU ofrece programas cortos de formación profesional orientados a la empleabilidad y el ascenso laboral, en modalidad 100% virtual y en español e inglés. La página de cada programa detalla su duración, calendario, carga horaria estimada, entregables, precio y cupo. 3.2. Cada programa se imparte en un grupo cerrado con fechas fijas. Un cupo es personal e intransferible, salvo lo previsto en la sección 6. 3.3. Cupo mínimo. Cada grupo requiere un número mínimo de participantes para iniciar. Si no se alcanza a la fecha de cierre de inscripción, innovaU podrá posponer el inicio y lo notificará por correo con al menos 5 días naturales de anticipación. En ese caso el participante elige entre mantener su cupo en la nueva fecha o recibir el reembolso total. 3.4. innovaU puede ajustar instructores, horarios de sesiones o el orden de los contenidos por razones pedagógicas u operativas, sin reducir la carga horaria ni los entregables prometidos. Los cambios se comunican por correo o en el aula virtual. 3.5. Certificación. Al cumplir los requisitos de asistencia y entregables de cada programa, el participante recibe un certificado de aprovechamiento con código verificable. innovaU no emite títulos ni grados y sus certificados no tienen reconocimiento oficial del MEP ni del CONESUP. 3.6. Certificaciones de terceros. Cuando un programa prepara para una certificación externa (por ejemplo, de idiomas, calidad o tecnología), innovaU ofrece preparación, no la certificación en sí. innovaU no está afiliada, acreditada ni avalada por esas entidades, salvo que se indique expresamente, y el examen y su costo corren por cuenta del participante. 3.7. Sin garantía de empleo. Los programas buscan mejorar las competencias y la preparación del participante. innovaU no garantiza la obtención de empleo, ascenso, aumento salarial ni aprobación de exámenes de terceros, pues dependen de factores ajenos a nuestro control. 4. Registro, cuentas y requisitos de uso 4.1. Para inscribirse en un programa, el usuario debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Al inscribirse lo declara bajo su responsabilidad. 4.2. El usuario se compromete a brindar información veraz, completa y actualizada (nombre completo tal como debe aparecer en el certificado, correo, teléfono y datos de facturación). innovaU no responde por errores en el certificado o la factura derivados de datos incorrectos suministrados por el usuario. 4.3. El acceso al aula virtual y a las sesiones en vivo es personal. El participante es responsable de custodiar sus credenciales y de toda actividad realizada con ellas, y no debe compartir enlaces, accesos ni grabaciones con terceros. 4.4. Requisitos técnicos. El participante debe contar con computadora, conexión a internet estable, cámara, micrófono y una cuenta de correo compatible con el aula virtual. Las fallas de equipo o conexión del participante no generan derecho a reembolso. 4.5. innovaU puede suspender o cancelar el acceso de un participante que incumpla estos Términos, conforme a la sección 8. 5. Precios, pagos y facturación 5.1. Los precios se publican en la página de cada programa en colones costarricenses (₡) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) aplicable. El precio que rige es el vigente al momento de confirmar el pago. 5.2. Tarifas promocionales. innovaU puede ofrecer tarifas especiales (por ejemplo, descuentos o matricula pronta) limitadas por cupo o por fecha. Terminado el cupo o el plazo publicado, se aplica el precio de lista sin excepción. Las tarifas promocionales no son acumulables ni se aplican retroactivamente a compras ya realizadas. 5.3. Medios de pago. Los pagos se procesan por medio de la pasarela ONVO (tarjeta de débito o crédito) o SINPE Móvil. innovaU no almacena los datos completos de tarjetas; estos los trata directamente el procesador de pagos bajo sus propios términos y estándares de seguridad. 5.4. Confirmación. El cupo queda reservado solo cuando el pago está acreditado. innovaU enviará por correo la confirmación de inscripción y las instrucciones de acceso. 5.5. Factura electrónica. Por cada pago se emite factura electrónica conforme a la normativa del Ministerio de Hacienda, con los datos suministrados por el usuario. Si requiere la factura a nombre de una persona jurídica, debe indicarlo antes de pagar. 5.6. Clientes corporativos. Las condiciones de precio, cantidad de participantes, forma de pago y facturación para empresas se rigen por la propuesta o contrato firmado con cada cliente corporativo. En lo no previsto en ese contrato se aplican estos Términos. 6. Cancelaciones, reembolsos y derecho de retracto 6.1. Derecho de retracto. Conforme a la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor (Ley 7472) y su reglamento, el participante puede retractarse de la compra dentro de los 8 días hábiles siguientes al pago, siempre que el programa no haya iniciado, y recibir la devolución total de lo pagado. 6.2. Fuera del plazo de retracto, aplica la siguiente política: Momento de la solicitud Resultado Hasta 7 días naturales antes del inicio del grupo definido Reembolso del 100% o traslado al siguiente grupo definido Menos de 7 días antes del inicio y hasta el fin de la semana 1 Sin reembolso; un traslado sin costo al siguiente grupo definido Después de la semana 1 Sin reembolso ni traslado innovaU pospone o cancela el grupo Reembolso del 100% o cupo en la nueva fecha, a elección del participante 6.3. El traslado a otro grupo se puede usar una sola vez, dentro de los 6 meses siguientes, y conserva el precio pagado. Si el nuevo grupo tiene un precio mayor, no se cobra la diferencia. 6.4. Cesión del cupo. Antes del inicio del programa, el participante puede ceder su cupo a otra persona por una única vez, avisando por correo con los datos del nuevo participante. La factura ya emitida no se modifica. 6.5. Cómo solicitarlo. Las solicitudes se envían a admision@innovau.academy con el nombre, el programa y el comprobante de pago. innovaU responde en un máximo de 5 días hábiles. 6.6. Plazo de devolución. Los reembolsos aprobados se realizan por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 30 días naturales. El tiempo de acreditación en tarjeta depende del banco emisor. Se emite la nota de crédito electrónica correspondiente. 6.7. La inasistencia a sesiones, el abandono del programa o la suspensión por incumplimiento de la sección 8 no dan derecho a reembolso. 7. Propiedad intelectual y licencia de uso 7.1. Todo el Contenido del sitio y de los programas, así como la marca innovaU, su logotipo, símbolo y frases publicitarias, son propiedad de innovaU o de sus licenciantes y están protegidos por la Ley de Derechos de Autor y Derechos Conexos (Ley 6683), la Ley de Marcas y Otros Signos Distintivos (Ley 7978) y los tratados internacionales aplicables. 7.2. Licencia al participante. Con el pago, innovaU otorga al participante una licencia personal, limitada, no exclusiva e intransferible para acceder al Contenido del programa y usarlo solo para su formación individual, durante el grupo y por el periodo de acceso posterior que indique cada programa. 7.3. Usos prohibidos. Sin autorización escrita de innovaU queda prohibido copiar, grabar, descargar (salvo lo habilitado expresamente), reproducir, distribuir, vender, publicar, compartir en redes o plataformas, o usar el Contenido para impartir formación a terceros o entrenar sistemas de inteligencia artificial. 7.4. Trabajos del participante. El participante conserva los derechos sobre su CV, portafolio y demás entregables propios. Autoriza a innovaU a revisarlos y comentarlos para fines del programa. innovaU no los publicará sin su consentimiento expreso. 7.5. Grabaciones e imagen. Las sesiones en vivo pueden grabarse para uso interno del programa y ponerse a disposición del grupo. Al participar, el participante acepta que su nombre, voz e imagen puedan aparecer en esas grabaciones de uso interno, y puede mantener la cámara apagada cuando la actividad no la requiera. Cualquier uso con fines publicitarios (testimonios, anuncios, redes sociales o material promocional) requiere un consentimiento separado, expreso y revocable. 7.6. Comentarios y sugerencias. innovaU puede usar libremente, sin obligación de compensación, las ideas o sugerencias de mejora que los usuarios le envíen sobre sus servicios, sin identificar a su autor. 8. Conducta del usuario y usos prohibidos 8.1. El participante se compromete a mantener un trato respetuoso y profesional con instructores, personal y demás participantes, en sesiones, foros, chats y cualquier canal del programa. 8.2. Queda prohibido: Acosar, discriminar, amenazar o insultar a cualquier persona. Compartir credenciales, enlaces de sesiones o Contenido con personas no inscritas. Grabar, fotografiar o capturar sesiones en vivo sin autorización. Divulgar información personal de otros participantes compartida durante el programa. Presentar como propio trabajo ajeno o generado íntegramente por terceros en entregables evaluados. Publicar contenido ilegal, ofensivo o publicidad no solicitada. Intentar vulnerar la seguridad del sitio, del aula virtual o de la pasarela de pago. 8.3. Consecuencias. Según la gravedad, innovaU podrá emitir una advertencia, suspender temporalmente el acceso o dar de baja al participante sin reembolso, y retener la emisión del certificado. En casos graves la baja puede ser inmediata. innovaU notificará la medida por correo con indicación de sus motivos. 9. Privacidad y protección de datos personales 9.1. innovaU trata los datos personales conforme a la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley 8968) y su reglamento. El detalle completo está en la Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos. 9.2. Recopilamos los datos necesarios para inscribir, facturar, impartir el programa, emitir certificados y comunicarnos con el participante. También usamos cookies y herramientas de analítica y publicidad (como Google Analytics, Meta Pixel y LinkedIn Insight Tag) para medir y mejorar el sitio; el usuario puede gestionarlas desde la configuración de su navegador. 9.3. Los datos pueden alojarse o procesarse en servicios de terceros necesarios para operar (aula virtual, correo, pasarela de pago, envío de correos), algunos ubicados fuera de Costa Rica, siempre bajo medidas de seguridad razonables. 9.4. Verificación de certificados. Al validar un certificado por su código, cualquier tercero podrá ver el nombre del participante, el programa, la fecha de emisión y la validez del certificado. Al inscribirse, el participante autoriza esa verificación pública. 9.5. Los correos de marketing se envían solo con consentimiento, y el usuario puede darse de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada correo. 9.6. El titular de los datos puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a admision@innovau.academy. También puede acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB). 10. Limitación de responsabilidad 10.1. innovaU presta sus servicios con la diligencia profesional esperable y cumple lo ofrecido en la página de cada programa. El Contenido tiene fines formativos y no constituye asesoría legal, regulatoria, financiera ni de reclutamiento para casos particulares. 10.2. innovaU no responde por: Interrupciones o fallas de internet, del equipo del usuario o de plataformas de terceros (videoconferencia, aula virtual, pasarela de pago) ajenas a su control. Decisiones de contratación, ascenso o remuneración de empleadores, ni resultados de exámenes de terceros. El uso que el participante haga de lo aprendido. El contenido de sitios web de terceros enlazados desde el sitio. 10.3. Si una sesión no puede impartirse por causas atribuibles a innovaU, se reprogramará o se pondrá a disposición su grabación o un contenido equivalente. 10.4. En la medida que la ley lo permita, la responsabilidad total de innovaU frente a un participante por cualquier reclamo relacionado con un programa se limita al monto pagado por ese programa. Nada en estos Términos limita los derechos irrenunciables del consumidor bajo la Ley 7472. 10.5. Fuerza mayor. innovaU no responde por incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable (desastres naturales, emergencias sanitarias, fallas generalizadas de servicios, disposiciones de autoridad). En esos casos aplicará la reprogramación o las opciones de la sección 6.2 para grupos pospuestas. 11. Disposiciones finales 11.1. Modificaciones. innovaU puede actualizar estos Términos. La versión vigente y su fecha se publican siempre en esta página. Los cambios no afectan las compras ya realizadas, que se rigen por la versión aceptada al momento del pago. 11.2. Divisibilidad. Si alguna cláusula se declara nula o inaplicable, las demás mantienen plena validez. 11.3. Idioma. Si existe una versión en inglés de estos Términos y hay discrepancia entre ambas, prevalece la versión en español. 11.4. Ley aplicable y jurisdicción. Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Antes de acudir a otra vía, las partes procurarán resolver cualquier diferencia de buena fe por medio de los canales de contacto. Sin perjuicio del derecho del consumidor de acudir a la Comisión Nacional del Consumidor (MEIC), cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Heredia, Belen, Ulloa. Residencial Los Arcos, Casa 283, Costa Rica. 11.5. Contacto. Consultas, reclamos y solicitudes: admision@innovau.academy · +506 8781 9911 · Heredia, Belen, Ulloa. Residencial Los Arcos, Casa 283. Versión 1.1 · Vigente desde el 15 de octubre de 2026